SAV & Réparations : L'engagement Firebelt
Nos ceintures sont taillées dans des tuyaux conçus pour l'extrême. Elles sont robustes, mais parce qu'elles vivent avec vous, elles peuvent parfois avoir besoin d'un petit entretien.
Votre garantie
Conformément au code de la vente, votre ceinture bénéficie d'une garantie de 1 an.
Pendant cette période, si votre ceinture présente un défaut (couture, rivet, boucle), la réparation est totalement gratuite.
Pourquoi nous pouvons le faire ?
Contrairement à beaucoup, nous ne sommes pas de simples revendeurs. Nous possédons nos propres machines professionnelles à l'atelier. Cela nous permet d'intervenir directement sur la matière, de recoudre ou de renforcer votre ceinture si nécessaire.
Comment procéder ?
Si votre Firebelt a besoin d'une intervention :
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Contactez-nous avec une photo par mail pour valider la réparation à l'adresse milimatt@firebelt.fr
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Expédition : Renvoyez-nous votre ceinture (frais d'envoi à votre charge).
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Retour : Joignez un chèque de 5.90€ pour couvrir les frais de réexpédition chez vous.
Nous ne facturons strictement rien pour la main-d’œuvre. Notre plaisir, c'est de voir nos créations durer dans le temps !
Et après un an ?
Votre ceinture vous suit depuis plusieurs années et montre des signes de fatigue ? Pas d'inquiétude !
Parce que nous avons le matériel et le savoir-faire à l'atelier, nous proposons également des réparations hors garantie (remplacement de boucle, rivetage, renfort de sangle).
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Le principe : Nous intervenons sur votre Firebelt moyennant une participation forfaitaire pour la main-d'œuvre et les pièces.
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Comment faire ? Envoyez-nous une photo de votre ceinture. Si c'est possible nous vous établirons un devis personnalisé pour lui redonner une seconde jeunesse.
⚠️ Ce qui n'est pas couvert :
La garantie couvre les défauts de fabrication (coutures, rivets, boucle défectueuse). Elle ne couvre pas l'usure normale du tuyau liée aux frottements répétés, ni les dommages causés par une utilisation non conforme (votre ceinture n'est pas une sangle de remorquage, même si elle est solide ! 😉).
